公关所面临的三大问题。第一,业务面仍显薄弱,缺乏对企业战略的渗透;第二,企业公关意识薄弱,公关与企业的互动不够深入;第三,假新闻和有偿新闻的存在扭曲了公关业的职业操守。只有解决这三个问题,公关才能从“制业”向“智业”转变,进入企业战略咨询层面。
与国际公关领域更多地开展品牌战略、政府关系管理等公关实务相比,国内的公关实务水平虽然在提高,但仍旧更多集中在新闻传播、媒体关系、活动管理等“术”为主打的业务。
公关是为了达成企业目的,而去影响跟它发生相关关系的各种利益相关者。在中国,公关还是停留在影响消费者和媒体的层面,但海外比较成熟的公关涵盖面很广,除了影响消费者和媒体,它们还需要去和政府、NGO甚至企业的反对者沟通。公关已经不仅仅是从营销的层面上解决问题,而是更多地要参与到企业的战略角度,去与客户讨论什么样的策略才能帮助企业去赢得对企业生存具有决定权的受众。
公关能够主动进入企业战略管理层面,这是双向的问题。如果这个双向问题得不到解决,那企业只能让公关公司做一些执行的事情。在战略上,不会向公关公司去咨询,公关公司也就拿不出适合的方案给企业,形成恶性循环,企业更不愿意让公关进入高端业务。
国内乃至国际公关业面临的另一巨大问题就是缺乏诚信,比如假新闻和有偿新闻的存在。
即将来临的世界公关大会,是全球范围内规模最大的公共关系专业会议,将是中国公共关系业与世界同行的一次面对面的对话、学习的绝佳机会。